Jeśli kupiłeś to od firmy, z paragonem itp, jako osoba fizyczna, to masz dwa lata na ewentualne reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową, przy czym przez pierwsze pół roku domniemywa się, że towar był niezgodny z umową w chwili wydania. Rafał - zrozumiałe, że sprzedawca może miec słuszne pretensje w niektórych przypadkach, ale prawo stoi raczej po stronie kupującego. Co do normalnego zwrotu towaru kupionego na odległość, masz na to 10 dni, przy czym liczy się to od daty wysyłki.